Giriş
Günümüz dijital çağında, ürün ve hizmetlerin online olarak satılması son derece yaygın hale geldi. Bu süreç, alıcılar ve satıcılar arasında mesafeli satış sözleşmesinin yapılmasını gerektirir. Bu yazıda, mesafeli satış sözleşmesi örneğine ve bu sözleşmenin hazırlanmasında dikkat edilmesi gereken önemli unsurlara odaklanacağız.
Mesafeli satış sözleşmesi, alıcı ve satıcı arasında, ürün veya hizmetin elektronik ortamda satışıyla ilgili şartları belirleyen bir hukuki belgedir. Bu tür sözleşmeler, alıcıların haklarını koruma amacı taşırken, satıcıların da yükümlülüklerini güvence altına alır. Özellikle E-ticaret sektöründeki hızlı büyüme, bu tür sözleşmelerin doğru bir şekilde hazırlanmasının önemini artırmaktadır.
Bu makalede, bir mesafeli satış sözleşmesinin nasıl hazırlanacağına dair bir örnek ile birlikte, göz önünde bulundurulması gereken noktaları detaylı bir şekilde ele alacağız.
Mesafeli Satış Sözleşmesi Örneği
Aşağıdaki mesafeli satış sözleşmesi örneği, her ne kadar genel bir taslak niteliği taşısa da, her durumun kendine özgü koşulları dikkate alınarak özel olarak düzenlenmelidir. Özellikle usul hukukuna uygunluk sağlamak adına profesyonel hukuki destek alınması önerilir.
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Taraflar:
- SATICI: [Ünvanı, Adres, Telefon, E-posta]
- ALICI: [İsim-Soyisim, T.C Kimlik Numarası, Adres, Telefon, E-posta]
Bu sözleşmenin esasını, alıcının, satıcının [internet sitesi adı] üzerinden gerçekleştirdiği siparişi kapsayan ürünün nitelikleri ve satış fiyatı hakkında bilgilerin düzenlenmesi oluşturmaktadır. Taraflar arasında, 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esasları’na uygun olarak, hak ve yükümlülüklerin belirlenmesine dair bir anlaşmadır.
Ürün, alıcının belirttiği [Adres] adresindeki [Kişi/Kuruluş]’a teslim edilecektir. Alıcı, satıcının internet sitesindeki sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı ve teslimat bilgileri hakkında bilgi sahibi olduğunu beyan eder.
Ürünün Teslimi
Sözleşme gereği ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, alıcının yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde açıklanan süre içerisinde teslim edilecektir. Ürün, alıcıdan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecekse, ilgili kişi/kuruluşun ürünü kabul etmemesinden satıcı sorumlu tutulamaz. Ayrıca, ürün bedelinin alıcının tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şartı aranmaktadır. Eğer ürün bedeli ödenmezse, satıcı teslim yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
Alıcı, teslimat süresinin gecikmesi durumunda siparişi iptal etme veya alternatif ürün talep etme hakkına sahiptir. Siparişin iptal edilmesi durumunda, ödenen tutarın 10 gün içerisinde alıcıya iade edilmesi gerekmektedir. Satıcı, mücbir sebepler veya zorlayıcı durumlar nedeniyle teslimat yapamazsa, bu durumu alıcıya bildirmekle yükümlüdür.
Sözleşme kanunlarına uygun şekilde hazırlanmadığında, taraflar çeşitli hukuki sorunlarla karşılaşabilir. Bu nedenle, her iki tarafın da haklarının korunması bakımından doğru bir sözleşme hazırlanması son derece önemlidir.
Garanti ve Cayma Hakkı
Ürünler için garanti süresi, satıcı tarafından sağlanan garantinin koşullarına dayanmaktadır. Garanti belgesi ile satılan ürünlerin arızalı veya bozuk durumda olması halinde, bu ürünler ilgili garanti şartlarına göre satıcıya iade edilebilir. Bu iade sırasında kargo bedellerinin satıcı tarafından karşılanacağı belirtilmektedir.
Alıcı, sözleşme kapsamındaki ürünün teslimatından itibaren 7 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu sürede satıcıya bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. Cayma hakkı, belirli ürünler için (örneğin, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler) geçerli olmayabilir. Ürün iadesinde, kargo teslim tutanağı ve fatura asli ile birlikte ürünün iade edilmesi zorunludur.
Yasal düzenlemelere göre, cayma hakkından faydalanmak isteyen alıcılar için, ürünlerin iade koşullarına uygun olarak teslim edilmemesi durumunda, iade işlemleri gerçekleştirilmez. Bu nedenle, alıcıların haklarını kaybetmemek için sözleşme şartlarını dikkatlice incelemeleri gerekmektedir.
Mesafeli Satış Sözleşmesi Yazarken Dikkat Edilmesi Gerekenler
Mesafeli satış sözleşmesi hazırlanırken dikkat edilmesi gereken bazı önemli noktalar bulunmaktadır. Öncelikle, sözleşmenin her iki tarafın bilgilerini doğru bir şekilde içermesi zorunludur. Tarafların kimlik bilgileri, iletişim bilgileri ve adresleri eksiksiz bir şekilde belirtilmelidir.
Her satış sözleşmesinde bulunması gereken yasalar gereği zorunlu unsurlar mutlaka doldurulmalıdır. Kanuni şartların sağlanmaması durumunda, ileride çıkabilecek hukuki sorunlar kaçınılmaz olacaktır. İddiaların dayandığı hukuki delilleri mutlaka belirtmek ve gerekli tüm bilgileri açık bir biçimde yazmak elzemdir.
Ayrıca, dava süreçlerinde dikkat edilmesi gereken hak düşürücü süreler, zamanaşımı süreleri ve hukuki süreçler gibi unsurlar göz önünde bulundurulmalıdır. Özellikle, bir anlaşmazlık yaşanması durumunda arabuluculuk gibi alternatif çözüm yollarının değerlendirilmesi de önerilmektedir.
Sonuç
Sonuç olarak, mesafeli satış sözleşmesi örneği hazırlandığında dikkat edilmesi gereken pek çok nokta bulunmaktadır. Sözleşmenin eksik veya hatalı hazırlanması, tarafların hak kaybına uğramasına yol açabilir. Bu nedenle, her iki tarafın da menfaatlerini korumak adına alanında uzman bir avukattan hukuki destek almak önemlidir.
Mesafeli satış, modern ticaretin önemli bir parçasıdır ve bu sürecin doğru bir şekilde yürütülmesi için gerekli hukuk bilgisi ve deneyim şarttır. Alıcılar ve satıcılar, sözleşme şartlarını net bir şekilde anlamalı ve haklarını korumalıdır. Bu yazıda verilen bilgiler ışığında, mesafeli satış sözleşmesinin nasıl doğru bir şekilde hazırlanacağına dair bir temel oluşturulmuştur.